Turnover e pensionamenti
Fuga di know-how
«Quando un tecnico senior lascia, si porta via anni di esperienza.»
Il sapere tecnico sui macchinari è in testa a poche persone. Quando se ne vanno, resta poco. Formare un sostituto richiede mesi.
Operativo da subito · In ogni lingua
Il filo diretto tra i tuoi tecnici, i tuoi clienti e trent’anni di manuali.
Un assistente che conosce i tuoi macchinari. Risponde in italiano, inglese, tedesco, spagnolo — 24 ore su 24, da ogni fuso orario. Cita sempre il manuale o la procedura da cui ha preso la risposta, e quando non lo sa lo dice.
Subitopartiamo senza attese
30+lingue di risposta
24/7disponibilità
0documenti persi nel cloud*
* Nella configurazione installata presso i tuoi server.
chat.stabilidea.ai / cliente-acme
sui tuoi servertraduzione automatica · live
IT· Italiano
MB
Perché la macchina mostra il codice di errore E-204 sulla stazione 3?
Marco B. · tecnico cliente · 09:42 CET
f
filo · rispostaIl codice E-204 sulla stazione 3 indica che la pressione del cilindro pneumatico è sotto la soglia minima. Controlla il regolatore di pressione (vedi Manuale Mk.II, §4.2, p. 47) prima di sostituire il cilindro.
fontiManuale Mk.II — §4.2Schema P&ID — pag. 12Report intervento #INT-0412
filo · 09:42 CET · 0,8 s
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Documentazione IT, risposta in 30+ lingue
Partiamo subito, senza mesi di attesa
Ti aiutiamo a sistemare i documenti sparsi
In cloud sicuro o direttamente sui tuoi server
Problema · produttori italiani
Il tuo reparto tecnico regge tutto. Finché regge.
Ogni produttore di macchinari industriali che esporta all’estero vive — prima o poi — gli stessi tre colli di bottiglia. Sono strutturali: non si risolvono con più turni o più traduzioni.
Clienti internazionali
Barriera linguistica
«Esportiamo in 30 paesi, ma l'assistenza parla bene solo italiano.»
Tradurre i manuali costa e invecchiano in fretta. Il cliente tedesco o brasiliano trova un muro proprio quando ha più bisogno di aiuto.
24/7 strutturale
Fusi orari
«Il cliente in Australia scrive alle 3. Riceve risposta 24 ore dopo.»
Ogni ora di macchina ferma è un costo. Per un produttore italiano con clienti in Americhe e Asia, il fuso è un problema strutturale.
Come funziona
Dalla tua documentazione al filo diretto con i tuoi clienti.
Non è un chatbot generico con sopra il tuo logo. È un assistente che conosce i tuoi macchinari perché legge i tuoi manuali. Risponde solo in base a quello che gli hai dato — così ogni cosa che dice è verificabile.
Ci occupiamo di
- ·Riordinare e catalogare i documenti che hai già
- ·Integrare interventi, mail, knowledge informale dei senior
- ·Mantenere tutto aggiornato nel tempo, con te
- 01Documenti
Raccogliamo (e sistemiamo) la tua documentazione
Manuali, schemi, procedure, report di intervento, FAQ interne. Se sono in venti cartelle diverse, ti aiutiamo a metterli in ordine. Se sono scansioni vecchie, li recuperiamo. Se mancano pezzi, te lo diciamo prima di partire.
- 02Addestramento
Il sistema impara il tuo prodotto
Digeriamo i documenti in modo che il chatbot capisca davvero di cosa parli: riferimenti incrociati, tabelle tecniche, diagrammi con didascalie, numeri di stazione. Ci mettiamo pochi giorni.
- 03Chat
Tecnici e clienti fanno domande, da dove vogliono
Portale web, widget sul tuo sito, integrazione in area riservata. Due profili: interno (più aperto, per i tuoi tecnici) o esterno (per il cliente finale, limitato alle macchine che ha comprato).
- 04Affidabilità
Risposte con fonte — e, se serve, “non lo so”
Ogni risposta cita la pagina del manuale, lo schema, il report. Quando la documentazione non copre la domanda, il chatbot lo dichiara. Niente invenzioni su procedure di sicurezza.
Configurazioni
Scegli quanto vuoi tenere vicino i tuoi documenti.
Tre livelli, stesso prodotto. Si decide insieme in base a quanto la tua documentazione tecnica è critica. L’installazione a casa tua è la configurazione che ci ha permesso di vincere progetti come Simec: rara, ma quando serve, serve davvero.
modificabile in qualsiasi momento anche da personale non tecnico
Cloud condiviso
Costo contenuto·Pronto in pochi giorni
La via più rapida. Adatta ad aziende che non hanno vincoli particolari di riservatezza sui documenti tecnici. I fornitori con cui lavoriamo garantiscono contrattualmente che i tuoi dati non vengano usati per addestrare modelli.
- Nessuna infrastruttura da gestire
- Attivazione rapida
- Dati non usati per training (garanzia contrattuale)
- Scala automaticamente sui tuoi volumi
Cloud dedicato
Costo medio·Pronto in pochi giorni
Una via di mezzo: la comodità del cloud, ma su server dedicati alla tua azienda in Europa. I tuoi documenti non toccano mai un tenant pubblico. La gestione operativa è nostra.
- Server dedicati a te, in Europa
- I tuoi dati isolati da quelli di altri clienti
- Gestione operativa inclusa
- Backup e monitoraggio sempre attivi
Installato a casa tua
Investimento top·Hardware dedicato sul posto
Per chi tratta la propria documentazione come il cuore dell’azienda: schemi, tolleranze, procedure riservate. Il sistema vive interamente sui tuoi server, senza alcun collegamento verso l’esterno.
- Nessuna connessione a internet — nemmeno in uscita
- Server dedicato fornito e configurato da noi
- Documenti, modelli e storico tutto in casa tua
- Aggiornamenti solo quando lo decidi tu
Differenziazione
Non è un altro ChatGPT con un logo sopra.
Le soluzioni esistenti fanno una di due cose: sono generiche e non sanno niente del tuo impianto, oppure sono enterprise con licenze a sei zeri e 12 consulenti. Noi stiamo in mezzo, con la possibilità rara di installare tutto direttamente sui tuoi server — senza che un documento esca dalla tua azienda.
Cosa sa fare
Stabilidea · filo
ChatGPT & generici
IBM Watson / Einstein
Manuali & telefono
Risposte basate sui tuoi documenti (non internet)
Citazione obbligatoria delle fonti
Zero allucinazioni su dati tecnici
~
Documenti fuori dai training set di terzi
~
Disponibilità 24/7, multilingue
Installazione interamente sui tuoi server, senza internet
Si parte subito, non dopo un anno di progetto
Prezzo accessibile alla PMI italiana
~
Legenda: supportato · ~ parziale/con limiti · non supportato.
Il valore vero
Prima del chatbot, sistemiamo la tua documentazione.
Quasi tutte le aziende con cui iniziamo a lavorare hanno lo stesso problema: manuali in venti cartelle diverse, versioni duplicate, sapere tecnico chiuso in testa a due persone. Non è un problema — è il punto di partenza. Ci pensiamo noi, insieme a te.
Un pensiero diretto
«Il chatbot senza documentazione è inutile. Ma la documentazione senza qualcuno che la metta in ordine, anche.»
Per questo non ti vendiamo solo una tecnologia. Ti affianchiamo nel prima, nel durante e nel dopo — con persone vere che parlano italiano e conoscono il tuo settore.
Recuperiamo i documenti sparsi
Cartelle di rete, laptop dei tecnici, allegati di mail, PDF scansionati male negli anni ’90. Li raccogliamo tutti e li portiamo in un posto solo.
Riordiniamo quello che c’è
Formati diversi, versioni duplicate, manuali che si contraddicono. Facciamo pulizia: una sola versione valida, con gerarchia chiara per modello, stazione, componente.
Estraiamo il sapere dai tecnici senior
Tante cose che sanno i vostri tecnici non sono scritte da nessuna parte. Facciamo sessioni strutturate per tirarle fuori e metterle nero su bianco — prima che vadano in pensione.
Segnaliamo cosa manca
Procedure non documentate, errori comuni senza risposta, casi particolari persi. Ti diamo una lista pulita delle lacune, così sai dove intervenire.
Una sola lingua, tutte le risposte
Non serve tradurre i manuali in 10 lingue. Li tieni in italiano: il chatbot risponde ai tuoi clienti in tedesco, inglese, spagnolo, portoghese. Risparmi mesi di lavoro e migliaia di euro.
Manteniamo tutto aggiornato nel tempo
Quando cambi una procedura o rilasci un nuovo modello, aggiorniamo insieme. La documentazione resta viva — non diventa un archivio che invecchia.
Cliente target
Costruito per i produttori italiani che esportano know-how, oltre che macchine.
Documentazione corposa e stratificata negli anni. Sapere concentrato in pochi tecnici senior. Clienti in più paesi, volumi di assistenza in crescita. Se due di queste tre frasi ti descrivono, siamo pensati per te.
01
Lavorazione pietra
Impianti per taglio, lucidatura, resinatura. Documentazione stratificata su decenni.
02
Packaging
Macchine piega-incolla cartone, linee di confezionamento. Parchi installati in 30+ paesi.
03
Lavorazione legno
Centri di lavoro, bordatrici, levigatrici. Ricambi e diagnostica su richiesta.
04
Produzione alimentare
Linee di produzione con requisiti igienici rigorosi. Compliance e audit frequenti.
05
Macchine utensili
CNC, centri di lavoro, rettificatrici. Clienti tecnici che fanno domande tecniche.
06
Automazione industriale
Impianti custom, integrazione di sistemi. Ogni cliente è un caso a sé.
Domande frequenti
Le domande che ci fanno sempre.
Dipende dalla configurazione che scegli. Nel cloud condiviso ci appoggiamo a fornitori affidabili con garanzia contrattuale che i tuoi dati non vengano usati per addestrare modelli. Nel cloud dedicato i documenti stanno su server riservati alla tua azienda, in Europa. Nell’installazione a casa tua i documenti non escono mai dai tuoi server — nemmeno in uscita.
Prossimo passo
Parliamo del tuo caso. 30 minuti, senza impegno.
Raccontaci com’è fatta la tua assistenza tecnica oggi, dove si trovano i manuali, in quante lingue lavori. Ti diciamo subito se possiamo aiutarti — e, in caso, partiamo senza mesi di attesa.
Come lavoriamo
- 01Ci raccontiamo le cose: volumi, lingue, cosa c’è oggi.
- 02Partiamo da un primo pezzo della tua documentazione, subito.
- 03Ti aiutiamo a sistemare il resto man mano, con ordine.
Rispondiamo personalmente — non un call center.